Delivery próprio e comissão

99Food para restaurantes: como funciona, quanto custa e se vale a pena

A 99Food chegou com promessa de taxa zero, cupom para o cliente e muito motoboy na rua. Antes de assinar, vale entender o que ela cobra de verdade, o que o contrato pede e como encaixar mais um aplicativo na operação sem bagunçar a cozinha.

Publicado em 02/11/2026 · Equipe Xefo

Quem já vende no iFood olha para a 99Food com uma pergunta simples: "entrar em mais um aplicativo vai trazer cliente novo ou só dividir os pedidos que eu já tenho, pagando mais uma conta?". A resposta depende da sua cidade, do seu contrato e de como a sua cozinha aguenta mais um canal no horário de pico.

Este artigo junta o que a 99Food divulgou em 2025 e 2026, mostra como montar a conta de custo e lista o que conferir no contrato antes de assinar. Condições comerciais de aplicativo mudam com frequência. Use os números abaixo como ponto de partida e confirme tudo no painel do parceiro.

O que é a 99Food e onde ela funciona

A 99Food é o delivery de comida da 99, empresa de mobilidade controlada pela chinesa DiDi. O serviço já tinha operado no Brasil, saiu do mercado em 2023 e voltou em 2025. Segundo o Mercado&Consumo, em abril de 2025, o cadastro de restaurantes reabriu com a promessa de isenção de taxas e comissões no início da operação.

A expansão foi rápida. Segundo O Povo, em março de 2026, no lançamento em Fortaleza a empresa estava em 70 cidades e mirava 100 cidades. Em julho de 2026 chegou à Baixada Santista com mais de 1,5 mil restaurantes cadastrados, segundo o Seu Dinheiro. A lista de cidades muda mês a mês. Para saber se a sua é atendida, comece o cadastro no portal do parceiro: o próprio sistema informa se o endereço está em área de operação.

Como se cadastrar e acessar o portal do parceiro

O cadastro é todo online, na página oficial de restaurantes da 99Food (merchant.99app.com/pt-BR/store), em "Cadastre seu estabelecimento". Em novembro de 2026, a página pedia quatro etapas:

1. Endereço da loja, que precisa estar numa área atendida.
2. Dados da empresa: CNPJ, CPF do representante legal e se a loja tem cardápio para consumo no local. Só entra quem tem CNPJ ativo com atividade de alimentação e bebidas.
3. Plano: entrega pela 99Food ou entrega própria.
4. Revisão e assinatura: você confere os dados, aceita os termos e envia.

Depois da aprovação vêm o cardápio, as formas de pagamento e os dados bancários. Só então a loja recebe pedidos. A assinatura é o passo que mais merece calma: é no contrato que estão a comissão, a duração da isenção, as taxas e eventuais cláusulas sobre outros aplicativos. Guarde o PDF junto com os documentos da empresa.

Para entrar no portal depois do cadastro, use o link "Já tem um perfil? Clique aqui" na mesma página oficial. Digite a senha só no site da 99. É no portal, em Configurações > Configurações de entrega, que aparecem as taxas que valem para a sua loja. Para ligar a 99Food ao Xefo você não informa a senha do portal: basta informar ou escolher a loja no menu Integrações.

Quanto custa vender na 99Food

A empresa costuma falar em quatro linhas de custo. A tabela resume o que foi divulgado e onde conferir o seu número:

Os percentuais de comissão e a regra do frete grátis são da reportagem do Seu Dinheiro de julho de 2026. Em Fortaleza, a empresa falou em comissão de 8,9% a 10,9% "conforme o acordo escolhido" e em isenção de 12 ou 24 meses após o início das vendas, também conforme o acordo, segundo O Povo. A taxa de 3,2% e a cobrança de custos logísticos durante a isenção foram informadas pela própria 99Food ao Olhar Digital, em agosto de 2025, numa reportagem sobre restaurantes que reclamavam de descontos que não esperavam.

Na página oficial da 99Food, consultada em 07/11/2026, a mensalidade e a taxa de saque semanal apareciam como grátis, mas o percentual da comissão e o da taxa de pagamento online não apareciam. A página de simulação oferecia até 12 meses com 0% de comissão e sem mensalidade para quem assina o contrato, sem detalhar prazo e regras. Na entrega feita pela 99, o custo logístico é cobrado por quilometragem. Por isso, use o seu contrato como fonte e coloque os números na calculadora de taxas do iFood, 99Food e Keeta, que mostra quanto o app fica e quanto sobra por pedido e por mês.

A conta completa, linha por linha, é a mesma de qualquer marketplace. O modelo está em quanto custa vender no iFood: troque os percentuais pelos do seu contrato da 99Food e compare a sobra por pedido de cada canal.

Entrega da plataforma ou entrega própria?

Na entrega da plataforma, a comissão divulgada é menor, mas existe o custo logístico por pedido. Na entrega própria, a comissão é maior, e o custo do motoboy é seu. Qual compensa depende de quanto custa a sua entrega hoje e de quantos pedidos por hora o seu entregador faz.

• Entrega da plataforma costuma servir melhor a quem não tem motoboy fixo ou tem raio de entrega grande.
• Entrega própria tende a servir a quem já paga motoboy fixo e tem ociosidade fora do pico.

Segundo a 99Food, depois que a loja está ativa dá para trocar de modelo pelo painel, respeitando o prazo de processamento e o contrato. Se for usar entrega própria, revise o cálculo em como precificar a taxa de entrega antes de decidir.

Exclusividade: leia antes de assinar

O ponto mais delicado dos contratos de delivery em 2025 e 2026 foi a exclusividade. Segundo o Poder360, em setembro de 2026, o Tribunal de Justiça de São Paulo considerou ilegais as cláusulas da 99Food que proibiam alguns restaurantes de vender na Keeta. A 99Food disse respeitar a decisão e que vai recorrer. O iFood, por sua vez, tem desde 2023 um acordo com o Cade que limita a exclusividade.

Para o restaurante, a lição prática é simples: antes de assinar qualquer contrato de aplicativo, procure palavras como "exclusividade", "concorrente" e "multa", e veja se há bônus ou isenção condicionados a não vender em outro app. Se houver, leve ao seu advogado ou contador antes de aceitar.

Então, vale a pena cadastrar?

Vale testar quando a 99Food atende a sua cidade e a sobra por pedido fica positiva com o seu contrato. Para decidir com número, e não com impressão, siga esta ordem:

1. Calcule a sobra por pedido com comissão, taxa de pagamento, custo de entrega, embalagem e CMV. Se for negativa no prato mais vendido, ajuste o preço do canal antes de abrir.
2. Veja se é cliente novo. Nos primeiros meses, compare os pedidos do iFood e do balcão. Se caírem na mesma proporção em que a 99Food sobe, você está só trocando de canal.
3. Teste a cozinha no pico. Mais um canal na sexta à noite aumenta o tempo de preparo para todos. Se o atraso subir, a nota cai em todos os aplicativos ao mesmo tempo.
4. Marque a data do fim da isenção e refaça a conta com a comissão cheia um mês antes.
5. Defina o papel de cada canal. Aplicativo traz cliente novo; o pedido seguinte deveria vir pelo seu canal próprio, sem comissão.

O último item é o que mais pesa no ano. Sair ou ficar em um aplicativo é decisão de margem, e o método está em sair do iFood vale a pena?, que serve também para a 99Food.

Como operar a 99Food sem bagunçar a cozinha

O risco de entrar em mais um aplicativo não é só financeiro. É operacional: outro tablet apitando, outra tela de aceite e alguém copiando pedido para a cozinha no meio do sábado. Integrar resolve isso.

No Xefo, a 99Food funciona assim:

• o pedido entra sozinho na lista de Delivery do PDV, junto com iFood, Keeta e cardápio digital;
• o aceite automático é opcional;
• a comanda sai impressa na cozinha, e o status que você muda no Xefo volta para o aplicativo;
• a NFC-e pode sair automaticamente, se você ligar essa opção nas configurações;
• se você tiver mais de uma loja na 99Food, cada pedido cai na loja certa.

Cardápio, pausa de item, campanhas e extrato continuam no portal da 99Food. Para ver como fica a operação com todos os aplicativos juntos, leia como receber pedidos do iFood, 99Food e Keeta em uma tela só.

E para o cliente que chegou pela 99Food voltar direto, sem comissão: em todo pedido de delivery, inclusive de aplicativo, o Xefo pode imprimir um papel com o QR Code do seu cardápio digital. As táticas que respeitam as regras dos aplicativos estão em como trazer o cliente do aplicativo para o seu WhatsApp.